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认证订阅号“对接正常,但无法获取用户信息”的处理办法

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认证的订阅号 但是认证的订阅号 获取用户信息
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认证订阅号认证订阅号““对接正常,但无法获取用户信息对接正常,但无法获取用户信息”” 的处理办法的处理办法 客户反馈一个比较奇葩的问题认证订阅号对接、借权全部都正常,就是无 法获取用户信息,也无法实现积分同步。 问题情况问题情况 对方使用积分宝模块,海报生成、积分反馈都没有问题,分享给其他用户扫 码,页面也能提示获得积分,但是在个人积分页面既不显示用户头像、昵称,也 不显示积分。与此同时微擎后台会员信息的积分、头像、昵称则是正常的。 排查流程排查流程 一般不显示头像、昵称都是用户信息获取问题,因为这是认证订阅号,所以 按照如下顺序排查 1、检查认证服务号借权设置是否正确; 2、检查粉丝同步是否开启; 3、检查公众号的 JS 域名等设置是否正确; 4、检查服务号的网页域名授权等设置是否正确; 5、检查服务号粉丝同步是否开启; 检查结果让我很无语,一切正常。但是新用户关注之后,自动推动的欢迎语 让我感到奇怪,认证订阅号是新对接的,欢迎语并未设置,由此判断可能存在第 三方授权的问题,以此为方向,在认证服务号后台发现存在“微小宝”平台的第三 方授权, 因为是通过服务号借权实现用户信息抓取, 微小宝与微擎之间存在冲突, 由此导致信息抓取不成功。 删除服务号的第三方授权之后,订阅号信息随即正常获取。 总结总结 在使用第三方平台的时候,可能会存在数据冲突的现象,如果发现用户信息 获取不完整,则需要考虑平台间的取舍问题了。
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