服务评价2.1.解密开源版本

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编号:20180901201524229    类型:共享资源    大小:2.19MB    格式:RAR    上传时间:2018-09-01
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服务 评价 解密 版本
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资源描述:

功能介绍:

 

1、           专门针对门店和服务行业的特点,大部分操作和管理都可以在手机端上进行,免去登陆PC的烦恼。

2、           完善的权限体系,支持门店管理,门店评价数据和员工都可以直接店长在手机端进行管理。

3、           支持手机端批量生成和绑定、解绑评价二维码,二维码支持打包下载,方便制作印刷。

4、           完善的评价数据报表功能,支持一键导出各种报表,方便统计和排行。

5、           完善的评价排行榜功能,更能刺激员工的服务积极性。

6、           手机端具有完善的个人、店铺的评价数据简介和详细的评价记录报表

7、           手机PC端都有完善的人员管理功能,支持审核、禁止、绑定、编辑、查询评价数据等功能。

8、           二维码支持解绑功能,离职员工一键解绑,大大节省物料费用。

9、           本模块只支持认证服务号使用,暂不支持借用,后续将升级支持借用功能。

 

使用步骤:

1、模块安装完成后,先设置员工注册入口、评价管理入口等关键词。

2、请先通过PC端建立门店,后续注册的员工选择相应的门店才能注册,门店可以指定店长。

3、每个店长通过门店管理功能对员工进行审核、二维码生成和绑定操作。

4、员工注册成功后,并且通过审核后,发送进入评价管理的关键词或是链接,就可以查看到自己的打赏报表和记录等等信息,包括二维码等。

 

 

案例运营方案介绍:

 

客户案例:美丽服务员一天被评价199次,好评率提升50%。

 

客户为美食餐厅,刚刚上线评价功能是在周末人流量大的时候。一天的客流在650人左右,由于该位服务员服务非常好,客户满意度高,一天时间就收到了199次评价。

 

客户通过评价工具,整个客户满意度提升了一倍多,服务员的积极性明显大涨,服务员的服务也得到有效反馈。

 

通过评价工具,不仅让客户餐厅的员工差评服务降低了。还提升了服务质量、并且提升老客户二次消费的比例,实现双赢。

 

短短一个月整个店铺的营收翻了一倍多。

 

手机端和后台截图


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