小程序客服助手4.0.4版本

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程序 客服 助手 版本
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小程序客服助手4.0.4版本 必须要有认证服务号

 配置步骤:


      1、微信公众号后台消息模版搜索:用户咨询提醒,订阅编号为:OPENTM412104122 那个(需要选择行业“互联网”)


      2、在“推送设置”里面填写公众号APPID,SECRET,订阅后的模板消息ID


      3、在“小程序管理”中先添加一个小程序,原始ID、APPID、SECRET都是必填的关键信息


      4、添加成功后从小程序列表的“对接配置”里面查看需要的配置信息


      5、微信小程序后台启用“消息推送”,将配置项对号入座,选择“xml格式”和“兼容模式”


        6、进入小程序列表后面的“客服人员”,微信扫码绑定接受消息的微信号。


      7、配置完成,打开你的小程序里面的客服,发送消息进行测试。


常见问题:


1、收不到公众号推送消息?


    第①步:检查微信小程序后台配置是否与模块中的设置一致


    第②步:检查公众号appid和secret、推送模板ID与微信后台是否一致


    第③步:重复第①步和第②步


2、提示“发送过于频繁”是什么情况?


    简单的说就是微信避免用户被骚扰的限制吧,一般用户向小程序客服发送消息以后,在48小时内可以通过接口发送1-3次消息进行回复,超过后就会达到限制。此时只有等待用户再一次发送消息过来才能进行再一次回复。


3、我没有认证服务号怎么办?


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本文标题:小程序客服助手4.0.4版本
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